Délai de première réponse
Moyenne de 6 h — un projet se précise mieux quand l'élan est conservé.
Ce que nous mesurons
Un voyage se juge
sur des faits
Nous ne promettons pas de l'enchantement : nous suivons des chiffres, et nous les tenons. Voici ce que nous contrôlons, et pourquoi chaque mesure compte pour votre séjour.
Ce que nous mesurons, et pourquoi
Écart devis / dépenses réelles
3,1 % en 2023 — vous devez pouvoir faire confiance au chiffre annoncé.
Trajets à l'heure
96 % — le calme du séjour dépend des correspondances.
Réclamations traitées sous 10 jours
100 % — une erreur reconnue vite reste un détail.
Livrables
Ce que vous recevez
à chaque étape
| Fiche de cadrage | 1 page : profil des voyageurs, budget, contraintes, priorités classées. Remise sous 24 h. |
|---|---|
| Deux esquisses | Cartes, durées de trajet, coûts par poste et score sur 100 pour chacune. Remise sous 5 jours. |
| Dossier de vérification | Grille de 22 points par hébergement et par guide, avec date du dernier contrôle. |
| Carnet de route | 40 pages en moyenne, version papier reliée à Montpellier et version mobile hors ligne. |
| Bilan de retour | Synthèse de 2 pages, avec ce que nous modifierons pour votre prochain départ. |
Détails pratiques
Avant de commencer
Non. Environ un tiers de nos clients arrivent avec seulement une saison et un budget.
Deux tours de corrections sont inclus, sans supplément.
Il est inclus pour tout voyage de plus de 4 nuits.
Trois conseillers dédiés, qui se rendent chez les partenaires au moins une fois tous les 24 mois.
Commencer par un entretien
45 minutes à l'agence, 14 rue de la Blanquerie, ou en visio. Gratuit, sans engagement.
