Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026. Cette page explique, étape par étape, ce qui arrive à vos données personnelles lorsque vous utilisez le site nurbenmo.digital de Maison Verdaillan, agence de voyage : comment elles nous parviennent, ce que nous en faisons, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment vous pouvez exercer vos droits au titre du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Comment vos données nous parviennent

Nous ne collectons des données personnelles que par deux voies actives, auxquelles s'ajoutent les données techniques générées automatiquement par votre navigation.

1. Le formulaire de contact : vous nous écrivez pour une demande d'information sur un séjour, un itinéraire sur mesure ou une question générale.
2. L'abonnement par e-mail : vous saisissez votre adresse pour recevoir notre lettre d'information (inspirations de voyages, nouveaux itinéraires, actualités de Maison Verdaillan).
3. La navigation : votre navigateur transmet automatiquement à nos serveurs certaines informations techniques (adresse IP, date et heure, pages consultées, type de navigateur).

Nous ne collectons aucune donnée de paiement sur ce site et ne vous demandons pas de créer de compte.

2. Le parcours des données du formulaire de contact

1. Vous renseignez votre nom, votre adresse e-mail, éventuellement votre téléphone, et le message libre décrivant votre projet. Seuls le nom, l'e-mail et le message sont obligatoires ; les champs facultatifs sont signalés comme tels.
2. À l'envoi, les données sont transmises par connexion chiffrée (HTTPS) à notre serveur, puis acheminées vers la boîte de réception de [email protected].
3. Un membre de l'équipe lit votre message et vous répond, par e-mail ou, si vous l'avez indiqué, par téléphone.
4. Si votre demande débouche sur un devis ou une réservation, les informations nécessaires sont reprises dans notre dossier client, régi alors par le contrat conclu. Sinon, l'échange est conservé pour la durée indiquée à l'article 9, puis supprimé.

Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) et, pour le suivi de la correspondance, notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations (art. 6.1.f). Veuillez ne pas saisir de données sensibles (santé, convictions religieuses, etc.) ; si un voyage exige de telles informations (allergies, mobilité réduite), nous vous les demanderons séparément et avec votre consentement explicite (art. 9.2.a).

3. Le parcours des données de l'abonnement e-mail

1. Vous saisissez votre adresse e-mail (et, le cas échéant, votre prénom) dans le formulaire d'abonnement et cochez la case de consentement, non précochée.
2. Vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien (double opt-in). Tant que vous n'avez pas cliqué, l'inscription n'est pas active.
3. Une fois confirmée, votre adresse est enregistrée chez notre prestataire d'envoi de lettres d'information (voir article 6) et vous recevez nos messages.
4. Chaque lettre comporte un lien de désinscription en bas de message. Un clic suffit ; votre adresse est alors retirée de la liste d'envoi et conservée uniquement dans une liste de suppression afin de ne plus vous solliciter.

Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment sans effet sur la licéité des envois antérieurs. Nous ne mesurons l'ouverture des messages et les clics que si vous y avez consenti.

4. Les données techniques de navigation et les cookies

Les journaux de connexion sont nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site (intérêt légitime, art. 6.1.f). Les cookies et traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires (mesure d'audience, marketing) ne sont déposés qu'après votre consentement, via le bandeau affiché à votre première visite, conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Le détail des traceurs figure dans notre politique de cookies.

5. Qui est responsable du traitement

Le responsable du traitement est Maison Verdaillan SARL (SARL), exerçant sous l'enseigne Maison Verdaillan, dont le siège est situé 14 Rue de la Blanquerie, 34000 Montpellier, France, immatriculée sous le numéro 499 546 835 (RCS Montpellier), TVA FR14392359986. Contact : [email protected] – +33 4 7405 2885.

6. Qui reçoit vos données

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales. Elles sont accessibles uniquement au personnel habilité de Maison Verdaillan et à nos sous-traitants, liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD :

• l'hébergeur du site, qui stocke les données du formulaire et les journaux techniques ;
• le prestataire de messagerie, qui héberge la boîte [email protected] ;
• le prestataire d'envoi de la lettre d'information, qui gère la liste d'abonnés ;
• le cas échéant, les prestataires de mesure d'audience si vous y avez consenti.

Si vous réservez un voyage, les informations nécessaires seront communiquées aux hébergeurs, transporteurs et guides locaux concernés, sur la base de l'exécution du contrat. Nous pouvons enfin répondre à une demande légale d'une autorité compétente.

7. Transferts hors de l'Union européenne

Nous privilégions des prestataires établis dans l'Union européenne. Si un sous-traitant traite des données hors de l'Espace économique européen, le transfert est encadré par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types, assorties de mesures complémentaires si nécessaire. Vous pouvez en obtenir une copie en nous écrivant.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures proportionnées : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreints et authentifiés, mises à jour régulières, sauvegardes. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vous, nous en informerions la CNIL dans les 72 heures et, si le risque est élevé, vous-même dans les meilleurs délais.

9. Combien de temps vos données sont conservées

10. Vos droits et comment les exercer

Vous disposez des droits suivants :

• accès à vos données et copie de celles-ci ;
• rectification des données inexactes ;
• effacement, dans les cas prévus par l'article 17 du RGPD ;
• limitation du traitement ;
• opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime, et à tout moment à la prospection ;
• portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque le traitement repose sur le consentement ou le contrat ;
• retrait du consentement à tout moment ;
• définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à [email protected] ou par courrier à Maison Verdaillan, 14 Rue de la Blanquerie, 34000 Montpellier, France. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, ce dont nous vous informerions. L'exercice de vos droits est gratuit.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

11. Décisions automatisées et mineurs

Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise de manière exclusivement automatisée, et aucun profilage n'est réalisé. Le site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans ; ils ne doivent pas s'abonner à la lettre d'information sans l'accord de leur représentant légal.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page ; en cas de changement substantiel, nous vous en informerons par un avis sur le site ou par e-mail aux abonnés.